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常見Q&A

關於訂單


問:如果我需要更改個人信息怎麽辦?

答:請確保在發貨前將聯系方式(如送貨地址,電子郵件地址和電話號碼)發送至service.5gphone@hotmail.com。


問:如果我想更改或取消訂單怎麽辦?

答:訂單的任何取消和更改,請在下訂單後的12小時內給我們發送電子郵件,否則我們無法取消或更改。


問:您接受哪種付款方式?

答:我們接受貝寶付款,貨到付款。


問:什麽時候可以處理我的訂單?

答:我們在世界各地都有倉庫,因此所有訂單都根據附近的客戶地址來處理和運輸。訂單將在24小時內處理,所有訂單將在1~3個工作日內出貨。


問:我的訂單什麽時候到達?

答:若你有其他特殊需求,請聯繫客服。

超商取貨:免運。出貨後2-7天會到達門市(但如遇大量禮品季及假日的訂單情況,會依7-11物流時間為主)

速遞宅配:免運。出貨後2-7個工作天會到達地點(但如遇大量禮品季及假日的訂單情況,會依宅配物流時間為主)




退貨政策


問:如果我收到的商品有缺陷/不正確/損壞怎麽辦?

答:請在交貨後48小時內給我們發送電子郵件,否則我們無法退款。


問:退貨是否要支付運費?

答:所有退貨運費和其他雜費由客戶承擔。


問:如何快速與您聯系?

答:如有訂單問題,請確保直接發送電子郵件至service.5gphone@hotmail.com。